Политика возврата

1.До начала работы

• Передумали? Напишите в чат на странице заказа. Если работа ещё не началась, вернём всю сумму.
• Мы тоже можем отменить заказ до старта, например если услуга больше недоступна или её пока нельзя выполнить из-за изменений в игре: вышло обновление, и мы на время приостановили такие заказы, чтобы не рисковать вашим аккаунтом. Тогда вы получите всю сумму обратно.

2.Во время работы

• После начала работы мы не возвращаем всю сумму только потому, что вы передумали: вернём деньги за ту часть, что ещё не сделана. Если что-то пошло не так по нашей вине, вернём всё.
• Что-то не так? Напишите в чат заказа. Поддержка ответит там.
• Хотите остановить заказ? Напишите в чат заказа: мы прекратим работу и вернём деньги за ту часть, что ещё не сделана.
• Если мы не можем закончить заказ, вернём деньги за несделанную часть. Если не сделано ничего, вернём всё.

3.После сдачи

• Проверьте скриншоты результата, прежде чем закрывать заказ. Нужно что-то исправить? Нажмите «Что-то не так» и напишите, что поменять: сообщение уйдёт в чат заказа, и поддержка ответит там.
• Не понравился результат? Исправим или вернём деньги полностью.
• Нашли проблему после закрытия заказа? Напишите в чат заказа, он остаётся открытым. Сообщите нам в течение 14 дней после закрытия.

4.Если аккаунт заблокировали

На услугах со средним риском: если из-за нашего заказа игра временно заблокирует аккаунт, мы сделаем заказ ещё раз бесплатно.

Если из-за нашего заказа аккаунт заблокируют навсегда, мы вернём деньги за заказ полностью. Это действует на любом уровне риска.

Напишите в чат заказа, как только это увидите, и сохраните скриншот сообщения из игры.

5.Когда возвращаем меньше или не возвращаем

• Вы заходили в аккаунт, играли или меняли пароль во время заказа, хотя мы просили этого не делать, и это сорвало работу. Тогда мы доделаем оставшееся или вернём деньги только за несделанную часть.
• Проблема не связана с нашим заказом, например блокировка за что-то другое, сделанное на аккаунте.
• Заказ выполнен, как описано, и закрыт, а с закрытия прошло больше 14 дней.
• Вы передумали после начала работы: вернём деньги только за несделанную часть.
• Скидки: мы возвращаем то, что вы реально заплатили, а не сумму скидки.

6.Как возвращаются деньги

• Оплата картой или через PayPal: деньги вернутся на ту же карту или в тот же аккаунт PayPal, через PayPal. Как быстро они появятся на карте, зависит от вашего банка.
• Оплата криптой: отправим в той же монете и сети на адрес, который вы укажете в чате заказа. Возвращаем сумму в евро по курсу на день отправки, комиссию сети платим мы.
• Оплата через Binance Pay: вернём USDT через Binance Pay на тот же аккаунт, сумму в евро по курсу на день отправки.
• Оплата с баланса на Boost42.gg: эта часть сама вернётся на баланс.
• Удобнее бонусами? Если у вас есть аккаунт на Boost42.gg, мы сразу зачислим возврат на баланс.
• Отправляем возврат в течение 24 часов после того, как мы о нём договорились, а ночью утром.

7.Заказы на G2G

Деньги за заказы в нашем магазине на G2G возвращает G2G, по своим правилам.

8.Как попросить возврат

Напишите в чат на странице заказа. Если не получается её открыть, напишите нам на почту с адреса, на который оформлен заказ. Поддержка ответит и решит вопрос вместе с вами.